Các thương hiệu thời trang luôn có một đội ngũ marketing hùng mạnh, với những cái đầu sáng tạo nhất để có thể thực hiện liên tục những “chiêu trò” mới mẻ gây chú ý cho hàng triệu khách hàng bên ngoài. Khi một bộ sưu tập được trình diễn hoặc chuẩn bị bán ra và Balenciaga chắc hẳn là nhà mốt sở hữu nhóm marketing xuất sắc nhất.
Show diễn Thu-Đông 2018 của Balenciaga đã giới thiệu đến mọi người bộ sưu tập với những thiết kế “chất phát ngất” của Demna Gvasalia. Những chiếc váy bút chì hoạ tiết ca rô đã thực sự rất hot vào những tháng cuối năm 2018. Những mẫu áo khoác gồm 4 – 5 chiếc áo lồng vào nhau cũng vừa tạo một làn sóng nhỏ trong streetstyle của tuần lễ thời trang nam 2019 đang diễn ra. Nhưng điều đáng chú ý nhất vẫn là số điện thoại bí ẩn được in lên 2 chiếc áo sơ mi xuất hiện trong bộ cả bộ sưu tập gồm 74 thiết kế.
Một cách nhanh chóng, mọi người đặt dấu chấm hỏi về số điện thoại “+33 156528799” này. Và cuối cùng mọi thắc mắc đã được giải đáp khi bạn nhấc máy điện thoại lên và gọi một cuộc vào số máy này, lưu ý rằng đây là số điện thoại của Pháp nhé!
Giọng một người phụ nữ vang lên và kèm theo lời bảo đảm rằng mọi thông tin bạn cung cấp trong cuộc gọi đều được giữ bí mật tuyệt đối. Cô ấy sẽ bắt đầu cuộc khảo sát bằng một số câu hỏi đơn giản như “Bạn bao nhiêu tuổi? Bạn nói tiếng gì? Bạn thích màu sắc nào? Bạn có đeo kính bảo vệ mắt không? Bạn có thú cưng không…” và khi bạn kết thúc cuộc khảo sát thì mọi thông tin bạn cung cấp sẽ bị xoá – theo lời tổng đài viên của Balenciaga. Trông có vẻ như đây chỉ là một hình thức marketing độc đáo đến từ Balenciaga, một hotline vui nhộn vì họ biết rằng trong mỗi người chúng ta đều mang theo tính tò mò và sẽ muốn tìm hiểu rằng số điện thoại đó chứa bí mật gì. Nhưng nếu bạn để ý kỹ hơn những câu hỏi như “Bạn có đeo kính bảo vệ mắt không?” thì hiện tại Balenciaga vẫn chưa có nhiều thiết kế về kính mát. Hay câu hỏi “Bạn có thú cưng không?” để biết bạn có sẵn sàng mua những chiếc áo hay túi xách in hình chó, mèo của họ không!
Một tổng đài ảo được Balenciaga lập ra dường như chỉ muốn thăm dò và lắng nghe sở thích những khách hàng của mình dường như là một sáng kiến khá thông minh của Balenciaga. Họ có thể biết những khách hàng của mình muốn gì và cần gì để từ đó khai thác hướng đi cho những bộ sưu tập tiếp theo của mình với mong muốn mang lại những lợi nhuận cao cho thương hiệu. Và tất nhiên ý tưởng này của Balenciaga xứng đáng được xem là một trong những ý tưởng thông minh nhất nhỉ?!